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感謝您使用本局信箱（urban@kcg.gov.tw）反映意見或留言，為保障您的權益，避免浪費行政資源，請您務必詳閱以下使用說明，並確認同意後，再行留言：
一、 依據「高雄市政府及所屬各機關處理人民陳情案件要點」第14點規定，人民陳情案件有下列情形之一者，受理機關得依分層負責權限規定，不予處理：
(一)無具體內容、未具姓名或住址者。
(二)同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，仍一再陳情者。
(三)經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址為偽冒、匿名虛報或不實者。
(四)非陳情事項之主管機關，接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。
二、 請您務必於來信資料中填寫真實姓名及聯絡方式（聯絡電話或電子郵件信箱），作為受理依據。
三、 建議事項請求簡潔、明確，並以真實案件為限，本局將不予受理非理性情緒發洩、漫罵及惡意檢舉之案件。另提醒如信件內容涉及違反法律者，請自負法律責任。
四、若您的建議和陳情，屬無關本局之主管業務，如都市計畫、使用分區、住宅補貼及社會住宅等相關問題、重複性問題或陳情人資料不實，本局將不予回覆。
五、本局於收到您的留言後，將由專人受理並分派至相關權責單位處理。
六、就同一事件，如無新事證，而重覆留言者，本局將為您併案處理，不再另行通知。
七、 您所填寫的資料，將依據個人資料保護法及相關規定蒐集、處理及合理利用，依據個人資料保護法，您的個資僅提供本局通知聯繫，不另做其他用途使用。
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